ターゲット顧客がざっくりと設定出来たら、どんな人なのかをプロファイリングします。
まず考えるのは、属性です。ターゲット顧客の年齢、性別、年収、住んでいる場所、住んでいる家の形態、家族構成などです。私が支援している企業さんに「ターゲットはどなたですか？」と聞くと「女性」としか答えない方がいらっしゃいます。女性でも独身なのか、結婚しているのか、子供はいるのか、いないのか、都市に住んでいるのか、地方に住んでいるのか、でずいぶん違うことがわかります。よって最初に誰にするかはここから決めましょう。
　例えば次のように整理します。
　●年齢：38歳
　●性別：女性
　●家族構成：夫婦と子供2人（小学校4年生と1年生）　
　●居住形態：一戸建てに住んでいる
　●職業：保険代理業を個人事業主として営む（夫は会社員）
　●収入：個人年収は200万円、世帯年収は500万円
　●住んでいる地域：首都圏の近郊の都市。

　属性を設定したとしてもターゲット顧客像は明確になっていません。明確にするには特性を設定する必要があります。むしろこちらの方が大事です。
　特性とは、見ているメディア、読んでいるもの（本、雑誌、新聞）、使っているSNS、ライフスタイル（アウトドア派なのか、インドア派なのかなど）のことです。属性とこの特性が合わさると人物像が明確になります。
　できれば、属性と特性が固まりましたら、仮で良いのでそれなりの名前をつけましょう。さらにネットなどからフリー素材でそれにふさわしい写真などをダウンロードするとよりイメージが明確になります。
　先ほどの例でいうのならば、次のような感じになります。
　●ライフスタイル：家事の合間にリビングのテーブルの上で、ネットを活用して仕事をする。週末は家族でキャンプに出掛ける。
　●メディア接触：雑誌はクロワッサンを読む。テレビはバラエティ番組やドラマを見る。日経新聞も商売柄読んでいる。
　●行動的特徴：軽自動車を運転して外出する。

　属性と特性でターゲットの集団が理解できたら、その中から1人の理想の顧客像「ペルソナ」を完成させます。「ペルソナ」とは、商品屋サービスの顧客像を1人の理想の顧客として設定した人物のことです。ターゲットは集団であるのに対して、ペルソナは1人の個人です。この個人化することによって、その人の気持ちや行動を考えることができるのです。
まず考えるのは1日の行動を時間を追って考えることです。先ほどの例ですと次のようになります。
（1日の流れ）
●朝は朝食の支度、弁当を作り、夫や子供を送る。その後洗濯・掃除。
●仕事は家事がひと段落したらリビングのテーブルの上にパソコンや　　資料を広げて行なう。
●午後はアポイントを取ったお客様のところへ訪問。
●夕食の準備、夜も家族と団欒した後、残りの仕事をすることも。
そしてこれらを総合して一言で表すとどのようになるかを考えます。この例ですと
「家で家事も仕事もバリバリこなす主婦」と付けました。

ターゲット顧客は1人だけ設定すればOKではありません。できれば複数設定します。ただし似たような人ではなくて、違う切り口でです。そしてそれらを比較して1人選択します。選択するポイントは、どのくらいの人数が存在しているか？今後増えそうか？アプローチがしやすいか？等の観点です。